9/5(木)サンパチ日報社員H編

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高齢者支援センターへ書類提出

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デイサービス訪問し利用者様と面談

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【今日のいいこと】

最近、支援困難な事例に関わらせていただいています。利用者本人からだけでなく、家族、関係機関から様々な情報を収集します。それぞれの立場からそれぞれの話を聞いていく中で、何が事実なのかわからなくなることがあります。

以前参加した研修で学んだ「事実質問」という質問方法を思い出しました。質問には「事実・感情・考え」の3つを聴く質問があり、相手が話している内容は「事実」なのか「感情」なのか「考え」なのかを意識することで、相手の思い込み、いいわけに惑わされることなく、目の前の人のありのままの姿がわかるというものです。

情報を正しく捉えて「事実」以外の情報に惑わされることのないように、その人の「感情」や「考え」を十分に理解して関わらせていただきたいと思います。

今日も一日おつかれさまでした。