ケアマネジャーと社会福祉士など介護・福祉・暮らしの相談の専門家がいる青森県八戸市の事務所です
AM
実積入力
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備品買い物
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退院連絡調整
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サービス担当者会議 日程調整
PM
実績入力、内容確認
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家族相談対応
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他法人打ち合わせ
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帰宅
【特記事項】
・今年度の目標の第一歩は脱ひとりケアマネ。スケールメリットを生かし、個々のケースにもっと注力し、切磋琢磨し合い、腕を上げる。社会福祉士としても実績をあげる。独立系ケアマネジャー&社会福祉士として、地域のロールモデルとなる。
・自らに少しでも非がある場合は、速やかに謝罪の言葉を述べる。相手との関係性が上とか下とか関わらず。そもそも上下はない。
・評判が良い組織にて、挨拶と笑顔ができない人がいると非常に目立つ。評判が元々良くないと逆に気にならない。
顧客満足度 = 知覚品質 − 期待値
期待値をあげて顧客を呼び込むが、同時に知覚品質(サービス品質)もあげ続けなければ顧客満足度が下がる。ケアマネジャーも介護サービス事業所も同様。
昨日も一日お疲れ様でした！
AM
少年野球 練習見守り
PM
タイヤ交換
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実積入力
【特記事項】
・寒空の下、白球を追い生き生きと躍動する息子と、眠気と頭重感の躍動に襲われる父。かろうじて休日の父の役割を果たす。
・寒空の下、親子の唯一の共同作業、タイヤ交換にいそしむ私と父。父の体力の低下を感じ、日々の運動を勧めるも、自分もほぼ運動していないダメ息子。
・娘から、食後のシンク内で、自分のコップの中に、箸を入れるなと怒られる。怒りながら、一緒に探し回った関ジャニ∞のDVDを見て、笑っている。
父として、娘が大人になった証であると素直に喜びたい(涙)。
嘘のようなホントの、楽しいエイプリルフールもまもなく終了。
明日からいよいよ勝負の新年度。
今日も一日お疲れ様でした！
AM
ケアプラン作成
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有料老人ホーム退居 立ち会い、お見送り
(グループホーム入居)
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サービス付き高齢者向け住宅 家族見学日程調整
PM
モニタリング記録
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他法人 空き物件調査立ち会い
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ケアプラン作成
【特記事項】
・有料老人ホーム退居し、お孫さんが働くグループホーム入居する利用者の立会い。お孫さんの「最後におじいちゃん孝行したい」という言葉、素晴らしい。「元気ハツラツ！」という言葉をいただく。
・関係事業所とのやりとりで感じた違和感。この違和感は自らの襟を正す絶好の機会。人のふり見て我がふりを改善する良い機会。
・業務終了後、急遽の交流会。明日につながる楽しく充実したひと時。
今日も一日お疲れ様でした！