タグ: 業務効率化

R2.5.27(水)サンパチ日報管理者K編＠いい日

AM

Zoom朝礼

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家族自宅訪問

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支援経過記録

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有料老人ホーム連絡調整

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家族連絡調整

 

 

PM

医療機関連携室退院調整

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有料老人ホーム連絡調整

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利用者電話対応

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他法人会議出席

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帰宅

 

【今日のいいこと】

今日は「サービス事業所の(体制)加算追加の説明を詳しく聞きたい」というご家族からの声を受け、訪問介護事業所のサービス提供責任者と共に、ご家族自宅を訪問してきました。

サービスの契約主体である利用者とサービス事業所間の重要事項の(変更)同意が適切に成立した上での、ケアマネジャーのプランニング、給付管理業務ですので、複雑な加算体系でわかりにくいといったご意見もいただきながら、最後には「わざわざありがとうございました。おかげさまでよくわかりました。」と笑顔で、ご同意いただきました。

ケアマネジャーやサービス事業所は「利用者、家族にはわかりやすい表現で書類作成、説明すること。」が求められますが、利用者にとって一番大切な、自己負担金に係る国の報酬加算体系が、非常に複雑でわかりにくいという矛盾が生じています。
より丁寧な説明が求められます。

 

 

 

新型コロナウィルスの影響もあり、利用者退院後の生活する施設が見つからず、数ヶ月間手を尽くすも、条件に見合った行き先がなく、一度も介護保険利用ないまま、医療機関への再転院の方向でしたが、最後の最後の望みで交渉したところ、ギリギリのタイミングで施設入居が決まりました。

ご家族より、
「うちの親の時もそうだったけど、ケアマネさんて家族にとって本当に頼りになるのよ〜本当に助かったの。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。」

との言葉をいただきました。

今回私は入居施設を紹介しただけではありますが、名前も知らない他ケアマネジャーが家族から絶大な信頼を得ていたことも、とても嬉しく思いました。
ケアマネジャーという職種全体が、社会の信頼を得て、単なる御用聞きではなく、自分たちの価値を高めていくという自覚とプライドが必要です。

うれしい言葉を聞いて、今日もいい日になりました。

 

 

 

「新型コロナウイルス感染症に係る介護サービス事業所の人員基準等 の臨時的な取扱いについて（第 11 報）」が発出されました。

 

新型コロナウィルス感染症の影響によるデイサービス等の利用控えにより、全国的に、サービス事業所は売上の減少に苦しんでいる現状がありますが、月のサービス利用が1回もなければ、報酬がゼロになるのはケアマネジャーも同様であり、当事業所でも数人の利用者がそういった状況にありました。

そういった状況に対する臨時的取り扱いが、今回の問５です。

対象となる利用者も多いのではないでしょうか。

 

「介護請求ソフトによっては利用実績が無い利用者の帳票が出力できない場合がありますが「請求省令付則第五条による免除届出書」を添付の上、紙媒体で国保連に請求することもできます。」(介護支援専門員協会)とのことです。

 

サービスを休止することで、自宅にこもりがちとなり、社会とのつながりが遮断され、より丁寧な状態確認が必要となるケースもあります。
そういった方には、定期的な状態確認と適切な支援を継続していきたいと思います。

 

今日も一日おつかれさまでした。

R2.5.26サンパチ日報管理者K編@新しい総会様式

AM

Zoom朝礼

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サービス担当者会議

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サービス調整

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サービス事業所情報共有

 

PM

インテーク

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サービス担当者会議

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転居に伴うサービス調整

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サービス事業所情報提供

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青森県介護支援員協会八戸支部総会

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サービス担当者会議録　記録

 

【今日のいいこと】

実地指導の通知が来た途端に、臨時の担当者会議に係る業務等が急増する不思議。仕事に恵まれ有り難いことです。

 

緊急事態宣言も全面解除され、知り合いのケアマネジャーから、いつまでモニタリングや担当者会議を自粛するのか？といった話題もちらほら聞かれています。

3月に市役所担当課から、自粛要請の連絡文書が出されたままではありますが、長いと、3ヶ月程度お会いしていない利用者もいる中、そろそろ通常の自宅訪問をしてお会いしたいとの気持ちもありつつ、新型コロナウィルス感染リスクがゼロになったわけではありませんし、まだ、完全面会制限をしている施設もあり、難しい判断が求められます。

国や行政の方針に則りつつ、新しい生活様式ならぬ、サンパチの新しいケアマネジメント様式を徐々に確立していきたいと思います。

 

 

 

 

話は変わりますが、サンパチで最近取り組んでいるのは、FAXではなく、電子メールを活用した情報共有です。

他業界の方は当たり前と思われるかもしれませんが、介護業界は長年、FAX中心の業務となっています。

各関係事業所の温かいご協力のもと、了解いただいたサービス事業所には、電子メールでの情報発信、サービス提供票送信をさせていただいてます。

話し中による送信失敗もなく、一瞬で送信でき、今まで150ヶ所以上の事業所へ1日がかりで提供票を送信していましたが、労力の削減、効率化につながっています。

なんと言っても、通信費の経費削減になります。

浮いた労力を利用者へ、浮いた経費を社員へ、還元できます。

オススメです。

 

一番の理想は、同じ介護ソフト同士で、ワンクリックで、提供票と実績の入力が完了することで、まだ数ヶ所にとどまっていますが、かなりの労力と時間の削減になります。

 

事務所へ、在宅勤務中のケアマネジャー宛の電話があり、ケアマネジャーへ伝達。ケアマネジャーが折り返すと、今度は相手が留守。しばらくして電話をいただくと、今度はこちらが他の電話に出ていて、折り返すと今度は。。。無限にも近いループ。

緊急の案件や、電話でじっくり対話が必要な場合は仕方ないとは思いますが、そうでない場合も多々あります。

 

また、電子メールでは、電話と違い、やりとりがすべて履歴としてデータに残るので、ど忘れや、言った言わない、もなくなります。

私のようなうっかり屋さんにもオススメです。

 

ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

 

 

 

 

業務終了後、青森県介護支援専門員八戸支部の総会へ。

 

 

感染対策として、ほぼ役員のみで、十分なソーシャルディスタンスを保った中での短時間での、新しい総会様式でした。(会員の委任状あり)

至るところで、「ひさしぶり〜」「元気だった〜」との声が聞こえてきました。

ケアマネジャー独特の各種法定研修も、今後遅れて開催したり、来年に延期となったりするようです。

実務・更新・主任・主任更新など研修によって取り扱いが違うので、アンテナを張っておかないと、資格取得できない！期限切れ失効！となりかねませんので、県庁や協会のホームページなどチェックする必要がありそうです。

私も更新が迫っていますので、ケアマネジャー効力停止にならないように気をつけます。

 

今日も一日おつかれさまでした。